Última actualización: 6 de febrero de 2026

Política de Privacidad

En Petiid, tu privacidad y la de tus mascotas es nuestra prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.

1. Información que Recopilamos

Para brindarte la mejor experiencia en Petiid, recopilamos la siguiente información:

1.1 Información Personal

• Nombre completo: Para identificarte dentro de la comunidad Petiid
• Correo electrónico: Para autenticación, notificaciones importantes y recuperación de cuenta
• Ciudad y ubicación: Para funcionalidades de localización como el Radar de Mascotas Perdidas y el sistema de traspasos QR
• Ubicación precisa (GPS): Utilizada exclusivamente para:
  • Radar de Mascotas Perdidas en tiempo real
  • Sistema de traspasos QR con verificación de ubicación
  • Alertas de proximidad de mascotas perdidas

1.2 Información de Mascotas

• Nombre, especie, raza, edad y características físicas
• Fotografías y videos de tus mascotas
• Historial médico y de vacunación (opcional)
• Código Petiid único para identificación QR

1.3 Datos de Uso

• Interacciones dentro de la app (reportes, adopciones, traspasos)
• Datos de TrustScore basados en tu comportamiento responsable
• Información técnica del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

1. Funcionalidad de la App: Permitir el registro de mascotas, reportes de pérdida, adopciones y traspasos QR
2. Sistema TrustScore: Calcular tu nivel de confianza basado en acciones verificadas (adopciones responsables, reportes resueltos, etc.)
3. Radar de Mascotas Perdidas: Mostrar alertas geográficas en tiempo real
4. Notificaciones Importantes: Alertas de mascotas perdidas cercanas, actualizaciones de adopción y mensajes del sistema
5. Mejora del Servicio: Análisis anónimos para optimizar la experiencia de usuario
6. Soporte Técnico: Resolver problemas y responder consultas

3. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad de nivel empresarial:

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores están cifradas con TLS/SSL
• Cifrado en reposo: Los datos almacenados en nuestras bases de datos están cifrados
• Autenticación segura: Utilizamos Supabase Auth con tokens JWT para proteger tu cuenta
• Políticas de acceso: Solo el personal autorizado puede acceder a datos sensibles, y únicamente para soporte técnico
• Auditorías regulares: Revisamos constantemente nuestros sistemas de seguridad

4. Compartir Información

Solo compartimos tu información en los siguientes casos limitados:

• Con tu consentimiento explícito: Por ejemplo, cuando publicas un perfil de mascota en adopción
• Proveedores de servicios: Utilizamos Supabase (base de datos) y Firebase (notificaciones), quienes cumplen con estándares internacionales de seguridad
• Cumplimiento legal: Si es requerido por ley o para proteger derechos legales
• Traspasos de mascotas: Cuando autorizas un traspaso QR, compartimos información relevante con el nuevo dueño

5. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar una copia de todos tus datos personales
• Rectificar: Corregir información incorrecta o desactualizada
• Eliminar: Solicitar la eliminación permanente de tu cuenta y datos (ver Eliminación de Cuenta)
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato legible
• Oposición: Rechazar ciertos usos de tus datos (como notificaciones promocionales)

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras:

• Tu cuenta esté activa
• Sea necesario para cumplir con obligaciones legales
• Haya disputas o reclamaciones pendientes

Cuando eliminas tu cuenta, tus datos se borran permanentemente en un plazo máximo de 48 horas.

7. Privacidad de Menores

Petiid está diseñado para usuarios mayores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies esenciales para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias (idioma, tema oscuro/claro)
• Analizar el rendimiento de la app (datos anónimos)

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador, aunque esto puede afectar la funcionalidad de la app.

9. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante:

• Notificación push en la app
• Correo electrónico
• Banner en la pantalla principal

La fecha de "Última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

10. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos:

• Correo electrónico: privacidad@petiid.com
• Formulario de eliminación: petiid.com/eliminar-cuenta